RESPONSABLE SERVICES MAGASIN New

Aufgabe

RESPONSABILITÉ 1

Développer mon commerce magasin par l’économie circulaire

Construire la stratégie de développement de l’économie circulaire : Réparation / Rental / Reuse, avec les acteurs internes ( coéquipiers) et partenaires externes.

Communiquer les solutions d’économie circulaire physiquement (magasin et rayons) et digitalement.

Animer la mise en place du comment vendre sur l’économie circulaire (espaces, process ) niveau global magasin et sur les rayons.

Responsabiliser, impliquer et animer les coéquipiers (TL, Sport Leaders..) sur le développement du commerce de l’économie circulaire.

Animer la trajectoire économique de développement du commerce Durable ainsi que les plans d’actions.

Je garantis mes ratios économiques (Pilotage Board / My Game)

RESPONSABILITÉ 2

Développer mon commerce magasin par les services marchands .

Construire la politique de services générant directement du CA ou contribuant à la vente de nos produits (financement, assurance, carte cadeaux, Deca pro, click and collect, etc…)

Communiquer les services physiquement (magasin et rayons) et digitalement (Page magasin, réseaux, page google, etc…)

Animer la mise en place du comment vendre des services (espaces, organisation, process )

Responsabiliser, impliquer et animer les coéquipiers (TL, Sport Leaders..) sur la revendication et la vente des services.

Animer la trajectoire économique des services ainsi que les plans d’actions.

Coordonner la mise en place des services qui font sens localement en lien avec la POLCO

Valoriser mon centre d’expérience par la labellisation de mon atelier

RESPONSABILITÉ 3

Construire et animer sur tous les canaux la politique de satisfaction et du membership

Faire connaître et animer le membership auprès des coéquipiers et clients

Animer le développement qualitatif du portefeuille de membres

Gérer la communication omnicanale locale génératrice de trafic

Animer les remontées clients physiques ou digitales pour garantir leur enchantement.

Animer l’accueil client afin de garantir la satisfaction et augmenter le taux de conversion.

RESPONSABILITÉ 4

Construire et animer une politique d’encaissement local

Définir les solutions de paiement ( QCO, traditionnelle, mobilité…)

Définir et optimiser le spatial

Piloter mon activité encaissement et définir les moyens humains sur chaque période de l’année (multi , dédiée)

Garantir la formation accueil encaissement des coéquipiers du magasin.

Garantir la gestion du back office et du respect des procédures sur l’encaissement et la sécurité des flux et des clients

RESPONSABILITÉ 5

Manager mon équipe (si concerné)

Animer le schéma managérial permettant l’accompagnement des coéquipiers dans leur responsabilité et leur projet.

Développer l’autonomie des coéquipiers par une intégration, un plan de développement des compétences.

Respecter et faire respecter les obligations légales et conventionnelles du personnel

Recruter et Construire une structure humaine en cohérence avec ma stratégie commerciale , mon activité économique et les transformations (techno…)